Política de Trocas e Devoluções – Saúde & Beleza

A Saúde & Beleza preza pela transparência e satisfação de seus clientes. Esta Política estabelece as regras e condições para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nosso e-commerce, em conformidade com a legislação vigente e as diretrizes do Google Shopping.

1. Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, desde que:

  • O produto esteja sem uso;
  • Em sua embalagem original, lacrada e sem violação;
  • Acompanhado de todos os itens e acessórios recebidos.

2. Condições para trocas e devoluções

Serão aceitas trocas ou devoluções nas seguintes situações:

  • Produto com defeito de fabricação;
  • Produto em desacordo com o pedido realizado;
  • Avaria no transporte, desde que comunicada no prazo legal.

3. Produtos não elegíveis para troca ou devolução

Por se tratar de suplementos alimentares, não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que:

  • Tenham sido abertos, utilizados ou violados;
  • Apresentem lacre rompido;
  • Não estejam em condições adequadas para revenda.

Excetuam-se os casos previstos em lei ou defeito comprovado.

4. Procedimento para solicitação

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá:

  • Realizar a solicitação conforme orientações disponíveis no site;
  • Informar o número do pedido e o motivo da solicitação;
  • Aguardar as instruções para envio ou coleta do produto.

Todos os pedidos passarão por análise após o recebimento do item.

5. Prazo para análise

  • O prazo de análise é de até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
  • Após a aprovação, o cliente será informado sobre os próximos passos.

6. Restituição de valores

A restituição ocorrerá conforme a forma de pagamento utilizada:

  • Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes;
  • Pix: reembolso realizado na conta de origem do pagamento;
  • Boleto bancário: reembolso via transferência bancária para conta indicada pelo titular da compra.

7. Custos de envio

  • Em casos de defeito, erro no envio ou avaria, os custos de frete serão de responsabilidade da Saúde & Beleza.
  • Em casos de arrependimento, os custos poderão seguir as condições informadas no site, respeitando a legislação vigente.

8. Considerações finais

A Saúde & Beleza reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas nesta Política.

9. Atualizações desta Política

Esta Política de Trocas e Devoluções poderá ser alterada a qualquer momento para adequações legais ou melhorias operacionais.

10. Identificação da empresa

Razão Social: Saúde & Beleza Suplementos LTDA
CNPJ: 13.025.179/0003-45
Logradouro: Rua Barão do Rio Branco, 1620
Bairro: Centro
CEP: 60025-060
Município: Fortaleza
Estado: Ceará